În vigoare de la: 7 octombrie 2025
Comerciant (administratorul platformei): Magic Method Ltd., UIC: 207041838, cu sediul social și adresa de administrare: Bulgaria, Burgas, strada Perushtitsa nr. 19, e-mail: hello@fullmoonstones.ro, telefon: 0895080766.
Bifarea casetei „Accept termenii și condițiile de utilizare și politica de confidențialitate" și apăsarea butonului „Finalizează comanda" constituie o declarație electronică pentru încheierea unui contract la distanță și o acceptare expresă a prezentelor Termeni și Condiții Generale.
Părțile sunt de acord că declarațiile electronice sunt obligatorii din punct de vedere legal și nu pot fi contestate numai pe baza formei lor electronice.
Platforma stochează date privind consimțământul acordat, inclusiv data, ora, adresa IP și conținutul declarației.
În conformitate cu articolul 4 din Legea comerțului electronic, comerciantul furnizează următoarele informații: denumirea companiei, EIK, adresa de corespondență, e-mail și număr de telefon.
Autorități de supraveghere pentru consumatorii din România:
Început: Clientul selectează un produs, îl adaugă în coș, introduce numele, adresa de e-mail și numărul de telefon și bifează caseta obligatorie pentru a accepta Termenii și condițiile generale și Politica de confidențialitate. Dacă dorește, poate bifa caseta de selectare pentru a accepta comunicările de marketing.
Confirmare: Făcând clic pe „Comandă" / „Finalizează comanda" este considerată confirmare electronică a achiziției.
Plată: Se acceptă plăți cu transfer bancar și livrare contra ramburs.
Livrarea produselor digitale: După confirmarea plății, clientul primește accesul la descărcare sau un link la adresa de e-mail specificată. Prin finalizarea comenzii pentru un produs digital, Clientul își dă **consimțământul expres prealabil** pentru începerea furnizării conținutului digital și **ia cunoștință de faptul că astfel își pierde dreptul de retragere** (de retur).
Livrare: Livrarea se efectuează de către o companie de curierat. Termenele de livrare sunt aproximative și depind de volumul de lucru și de adresa destinatarului. **Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat Clientului numai în momentul în care acesta sau un terț desemnat de acesta (altul decât transportatorul) intră în posesia fizică a produselor.**
Toate prețurile sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA, dacă nu se specifică altfel.
Metode acceptate: transfer bancar și ramburs.
Livrările către Client se efectuează de la adresa Comerciantului din Bulgaria, prin intermediul companiei de curierat. Termenul de livrare estimat este afișat în pagina de checkout. Livrarea se face pe teritoriul României.
Termenele de livrare sunt aproximative și depind de volumul de lucru și de adresa destinatarului.
**Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat Clientului numai în momentul în care acesta sau un terț desemnat de acesta (altul decât transportatorul) intră în posesia fizică a produselor.**
Clientul are dreptul de a returna un produs achiziționat în termen de 90 de zile calendaristice de la data primirii, fără a da un motiv (termen extins, față de cel legal de 14 zile).
Produsele trebuie să fie în ambalajul original, fără semne de utilizare, deteriorare sau contaminare.
Pentru a-și exercita dreptul de returnare sau schimb, Clientul poate contacta Comerciantul prin e-mail la adresa hello@fullmoonstones.ro
Odată ce Comerciantul a confirmat cererea, Clientul trebuie să returneze produsele la adresa specificată. Costurile de returnare sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor de defect sau eroare în livrare.
După primirea și inspectarea produselor returnate, suma (inclusiv costurile inițiale de livrare, cu excepția costurilor suplimentare cauzate de alegerea de către Client a unei alte modalități de livrare decât cea standard oferită) va fi rambursată în același mod în care a fost efectuată plata, în termen de 14 zile de la data primirii produselor returnate.
Dacă se dorește un schimb, Comerciantul poate oferi un alt articol de aceeași valoare sau de valoare mai mare.
Dreptul de retragere nu se aplică pentru produsele care sunt:
Comerciantul își rezervă dreptul de a refuza returnarea dacă produsele nu îndeplinesc condițiile de mai sus.
În cazul unei comenzi nefinalizate, comerciantul are dreptul să contacteze clientul prin intermediul datelor de contact furnizate (e-mail, telefon, SMS, Viber) numai în scopuri operaționale – pentru a-i reaminti sau a-l ajuta să finalizeze comanda. Clientul poate renunța la comunicările ulterioare în orice moment.
Comunicările de marketing sunt trimise numai după obținerea consimțământului prealabil. Fiecare e-mail conține o opțiune clară de dezabonare.
Comerciantul respectă toate regulile aplicabile și se înregistrează pentru mesaje nesolicitate.
În măsura permisă de lege, răspunderea comerciantului este limitată la valoarea comenzii relevante.
Comerciantul nu va fi răspunzător pentru niciun fel de daune indirecte, pierderi de profit sau daune rezultate din întârzieri, erori, inexactități sau probleme tehnice.
În caz de forță majoră, obligațiile vor fi suspendate pe durata forței majore.
Comerciantul are dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor intra în vigoare din momentul publicării lor pe site-ul web.
Pentru comenzile deja plasate, se aplică termenii și condițiile în vigoare la momentul confirmării.
Contractele încheiate între Comerciant (Magic Method Ltd.) și Client sunt reglementate de legislația bulgară. Cu toate acestea, pentru clienții care au reședința obișnuită în România, aplicarea legislației bulgare nu poate avea ca rezultat lipsirea Clientului de protecția oferită de **dispozițiile imperative ale legislației române**, în special de prevederile OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Vă recomandăm să ne contactați mai întâi la adresa email: hello@fullmoonstones.ro, pentru a putea rezolva eventualele litigii pe cale amiabilă.
Utilizatorii pot contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau Comisiile de conciliere.
Instanța competentă va fi stabilită în conformitate cu legea (la sediul comerciantului sau la domiciliul consumatorului, conform legii aplicabile).
Comerciantul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă și Politica de confidențialitate.
Scopurile prelucrării: îndeplinirea comenzilor, facturare, comunicare, prevenirea fraudei și marketing – sub rezerva consimțământului.
Clienții au dreptul de a accesa, rectifica, șterge, restricționa prelucrarea, obiecta și transfera datele lor. Reclamațiile trebuie depuse la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – https://www.dataprotection.ro.
Prezentele Condiții Generale și contractul încheiat între Comerciant și Client pot fi reziliate în următoarele cazuri:
Comerciantul are dreptul de a rezilia contractul cu Clientul în mod unilateral, fără preaviz și fără despăgubiri, dacă constată că Clientul utilizează platforma cu încălcarea prezentelor Condiții generale, a legii aplicabile, a bunelor moravuri sau a regulilor general acceptate în comerțul electronic.
Clientul se angajează să despăgubească și să exonereze comerciantul de orice pretenții sau cereri ale terților (justificate sau nu) pentru toate daunele și cheltuielile (inclusiv cheltuielile judiciare și onorariile avocaților) care decurg din:
Comerciantul nu va fi răspunzător în caz de forță majoră, evenimente accidentale, probleme cu conectivitatea la internet, defecțiuni tehnice sau acțiuni ale autorităților statului.
Comerciantul nu va fi răspunzător pentru daunele indirecte, pierderile de profit sau daunele cauzate de utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza platforma, precum și pentru perioadele de indisponibilitate rezultate din forță majoră.
Comerciantul nu va fi răspunzător pentru conținutul (comentarii, opinii, publicații) generat de clienți, precum și pentru eludarea măsurilor de securitate de către terți, care duce la pierderea sau diseminarea informațiilor.
Comerciantul nu va fi răspunzător pentru utilizarea abuzivă sau identificarea falsă de către o terță parte care se prezintă ca fiind Clientul, dacă din circumstanțe se poate concluziona că această persoană era Clientul.
Comerciantul nu va fi răspunzător pentru niciun fel de daune pecuniare sau nepecuniare, inclusiv pierderi de profit, suferite de Client în legătură cu utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza platforma, precum și la încheierea sau executarea contractelor de cumpărare și vânzare prin intermediul acesteia.
Produsele oferite pe site-ul web nu sunt de natură medicală și nu înlocuiesc sfaturile, diagnosticul sau tratamentul medical profesional.
Pietrele și seturile energetice sunt oferite exclusiv pentru practici spirituale, estetice sau personale.
Comerciantul nu garantează rezultate specifice și nu este responsabil pentru percepția subiectivă a efectului acestora.
Clientul se angajează să nu utilizeze site-ul web în scopuri ilegale, să nu distribuie spam sau informații înșelătoare și să nu interfereze cu funcționarea normală a acestuia.
Comerciantul își rezervă dreptul de a bloca accesul utilizatorilor care încalcă acești termeni și condiții.
Clienții pot depune o plângere și prin intermediul platformei de soluționare online a litigiilor a Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Toate fotografiile produselor publicate pe platformă au doar scop ilustrativ.
Datorită originii naturale a pietrelor și mineralelor, pot exista diferențe în ceea ce privește:
Astfel de diferențe nu sunt considerate o neconformitate a bunurilor cu contractul în sensul Legii privind protecția consumatorilor.
Fiecare produs este unic și are propria energie naturală și individualitate vizuală.
Nulitatea unei singure clauze nu invalidează Termenii și condițiile generale în ansamblu.
Acești termeni și condiții sunt aplicabili în limba română pentru utilizatorii din România.
Versiune: 1 / 7 octombrie 2025.
Proprietățile cristalelor și pietrelor prețioase sunt menționate în scop informativ, bazate pe credințe populare și tradiții. Aceste informații nu sunt destinate să înlocuiască sfatul sau tratamentul medical de specialitate. Vă rugăm să nu folosiți cristalele ca substitut pentru îngrijirea medicală profesională.